İade ve Geri Ödeme Politikası
1. Sipariş İşleme ve İptaller
Son derece verimli otomatik sipariş karşılama sürecimiz sayesinde siparişler anında işlenir ve sevkiyata hazırlanır. Sipariş verildikten ve ödeme onaylandıktan sonra iptal mümkün değildir. Satın alma işleminizi tamamlamadan önce sepetinizi dikkatlice incelemenizi önemle tavsiye ederiz.
2. Küresel İade Penceresi ve Cayma Hakkı
Tüm dünya çapındaki müşterilerimize teslimat tarihinden itibaren 14 günlük bir iade süresi sağlıyoruz. İade işlemini başlatmak için bize şu adresten bildirimde bulunmalısınız: support@fancoria.com Bu 14 günlük süre içinde Ürün İade Yetkisi (RMA) numarası istemek için.
3. Geçerli İade Koşulları (Katı Uygulama)
Herhangi bir iade talebi kesinlikle aşağıdaki koşullara tabidir. Bu koşullardan herhangi birinin karşılanmaması, iadenin otomatik olarak reddedilmesine yol açacak ve paket, masrafları gönderene ait olmak üzere gönderene iade edilecektir:
- Hijyen ve Kapalı Ürünler İstisnası (Bölüm 4'e bakın): İç giyim, giyim veya sağlığa duyarlı eşyaların hijyen mührü, kabarcıklı ambalajı veya orijinal koruyucu ambalajının kırılması, açılması veya çıkarılması durumunda cayma hakkı kalıcı olarak geçersiz olur.
- Zorunlu RMA Süreci (Bölüm 6'ya bakın): Paketin dış kısmında önceden onaylanmış bir RMA numarası açıkça işaretlenmeden hiçbir iade kabul edilmeyecek veya işleme konulmayacaktır.
- İade Nakliye Masrafları (Bölüm 7'ye bakın): Cayma hakkını kullanırken veya ayıplı olmayan ürünleri iade ederken, iade nakliye masraflarından tamamen müşteri sorumludur.
4. Evrensel Hijyen ve Sağlık İstisnaları (İadesiz)
Evrensel sağlık, güvenlik ve hijyen standartları nedeniyle, koruyucu ambalajın zarar görmesi durumunda aşağıdaki ürünler için iade, değişim veya geri ödeme kabul etmiyoruz:
- Samimi ürünler ve yetişkinlere yönelik yenilikler: Yapay penisler, vibratörler, lavman kitleri ve oral, vajinal, anal veya penise yerleştirilmesi amaçlanan herhangi bir öğe dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
- Giyim ve İç Giyim: İç çamaşırları, mayolar veya hijyen mührü kırılmış, etiketleri çıkarılmış veya herhangi bir yıpranma, esneme veya yıkanma belirtisi gösteren herhangi bir giyim eşyası.
- Gövde modifikasyonu öğeleri: Cildi delen veya vücut sıvılarıyla doğrudan temas eden herhangi bir ürün.
- Mühürlü yenilik öğeleri: Doğası gereği depomuza iade edilmesi halinde sağlık riski oluşturabilecek her türlü ürün.
Satın alma işleminizi tamamlayarak, bu belirli ürünlerin hijyen mührünü veya orijinal ambalajını kırmanın, cayma hakkınızdan kalıcı olarak feragat ettiğinizi açıkça kabul etmiş olursunuz.
5. Arızalı, Hasarlı veya Yanlış Öğeler
Eğer ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış elinize ulaşırsa, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde bize bildirimde bulunmalısınız. Sipariş numaranızla birlikte net, yüksek çözünürlüklü fotoğraflı kanıt (ve mümkünse kutudan çıkarma videosu) sunmalısınız. Arızanın bizden kaynaklandığı teyit edilirse, makul iade nakliye masrafları da dahil olmak üzere, kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme veya tam para iadesi ayarlayacağız. Bu, teslimattan sonra yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar için geçerli değildir.
6. Zorunlu RMA Süreci
Tüm iadeler önceden onaylanmış bir RMA numarası gerektirir. Talimatları almak için sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bize e-postayla gönderin. RMA numarası olmadan veya yetkisiz bir adrese gönderilen paketler otomatik olarak reddedilecektir. Kayıp veya hasarlı iade gönderilerinden sorumlu değiliz; izlenebilir ve sigortalı nakliye şiddetle tavsiye edilir.
7. İade Nakliye Masrafları ve Gümrük (Müşteri Sorumluluğu)
- Para Çekme ve Kusursuz İade: Cayma hakkı kullanıldığında veya ayıplı olmayan ürünler iade edilirken, tüm iade nakliye masrafları tamamen ve tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
- Orijinal Gönderim: Orijinal giden nakliye masrafları iade edilmez.
- Gümrük ve Görevler: Müşteriler tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri veya aracılık ücretlerinden yalnızca sorumludur. İade gönderisinin tesisimize vardığınızda gümrük ücretleri veya "posta ücreti" masraflarına tabi olması durumunda, bu tutarlar doğrudan geri ödemenizden düşülecektir.
8. İade İşlemi
Geri ödemeler tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde işleme alınacaktır Ve İade edilen ürünlerin katı yeniden satılabilirlik ve hijyen kriterlerimizi karşıladıklarını doğrulamak için başarılı bir şekilde inceliyoruz. Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Malların niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde elleçlemeden kaynaklanan her türlü değer kaybını iade tutarından düşme hakkımızı saklı tutuyoruz.
9. Geçerli Kanun
Bu politika Hong Kong yasalarına tabidir. Ancak, bu politikadaki hiçbir şey, ikamet ettiğiniz ülkenin yasaları uyarınca size tanınan, feragat edilemez zorunlu tüketici haklarını sınırlayacak veya hariç tutacak şekilde yorumlanmayacaktır.
10. Belirlenmiş İade Adresi (Yalnızca RMA)
(Hong Kong kayıtlı ofisimize gönderim yapmayın. Yalnızca onay e-postanızda belirtilen RMA adresini kullanın).
Can Yirmibeş
Mittenwalder Straße 9,
Berlin, Almanya
⚠️Geçerli bir RMA NUMARASI OLMADAN BURAYA GÖNDERİM YAPMAYIN. Yetkisiz gönderiler reddedilecektir.